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Atendimento ao Cliente

Confira as dúvidas mais frequentes


1-Esqueci minha senha, meu e-mail mudou e não tenho como
recebê-la.

Envie um e-mail através do formulário de atendimento com seu CPF, Telefone e CEP para podermos localizar seu cadastro e verificar seus dados. Em seguida, retornaremos seu e-mail com as instruções para recuperação de seu cadastro.

2- Não consigo fazer cadastro, no campo CPF aparece a seguinte mensagem: Campo “CPF” existente.

Para podermos auxiliá-lo com maior sucesso, nos envie um email através do formulário com seu CPF,telefone ,CEP. É possível que você já possua um cadastro conosco que esteja bloqueando o uso duplicado do seu CPF.

3-Problemas para inserir fotos.

É possível que as fotos que você está tentando enviar sejam muito grandes e demoram para ser enviadas para nossos servidores. Isso faz com que o servidor derrube a conexão “acreditando” que tenha ocorrido algum problema.

Reduza o tamanho das fotos para aproximadamente 800x600 (não precisa ser exatamente isso). Verifique também se os arquivos ficam com o mínimo possível de peso, assim a probabilidade de sucesso é quase 100%.

4- Como recuperar minha senha?

Clique em “login” (topo da página) e vá até a opção “Esqueceu sua senha?“ forneça seu e-mail de cadastro e o sistema enviará para sua caixa postal as instruções de cadastro de nova senha.

5- Já sou cadastrado. Como anunciar gratuitamente?

Passo 1: Acesse www.MOTO.com.br clique em “Login” (topo da tela), entre com seu e-mail e senha.

Passo 2: Para criar um novo anúncio, escolha a opção desejada Moto, Jet Ski, Peças ou Acessórios (Menu Laranja) e preencha o formulário com os dados do anúncio.

6- Não tenho cadastro no site. Como anunciar gratuitamente?

Para anunciar no Classificados do site MOTO.com.br, basta você se cadastrar conosco através da opção “Cadastre-se” (no topo direito da tela do site) ou diretamente no link http://www.moto.com.br/anunciosv2/cadastroUsuario.form .O processo é rápido e, após a confirmação do cadastro, você terá direito a veiculação de 1 anúncio gratuito com até 6 fotos.

7-Como alterar os dados de meu anúncio?

Para alterar os dados de seu anúncio, vá até a home do site, clique em “Meus Anúncios” (no topo da página) ou acesse o link http://www.moto.com.br/anunciosv2/fechado/meusAnuncios.form entre com seu e-mail e senha cadastrados. Nesta página, você poderá escolher o anúncio e clicando em “alterar” poderá efetuar as alterações desejadas. Ao finalizar, clique em “Enviar Dados” para confirmar a operação.

8- Como alterar os dados de meu cadastro como telefone, e-mail, senha, endereço, etc...?

Para alterar os dados de seu cadastro, clique em “login” no topo direito da tela entre com email e senha cadastrados. Vá até o botão “Meu Cadastro” e atualize as informações desejadas.

9-Como dar maior destaque ao meu anúncio?

Potencialize seu anúncio e aumente as chances de vender a sua moto! Você poderá adquirir o Destaque de anúncio logo após a conclusão de um anúncio gratuito. Ou, se você já tiver um anúncio realizado, basta clicar em “Destaque este Anúncio”, logo após entrar em seu cadastro utilizando seu e-mail e senha cadastrados.

10- Como excluir meu anúncio?

Para excluir seu anúncio, vá até o botão “login” no topo da página ou acesse http://www.moto.com.br/anunciosv2/fechado/home.html e entre com e-mail e senha cadastrados. Verifique o anúncio que você quer remover e clique em “Excluir”.

Vale lembrar que nosso sistema expira o anúncio automaticamente ao completar o período de publicação do mesmo.

11- Como renovar meu anúncio?

O sistema do site MOTO.com.br é inteiramente automático e somente você pode renovar seus anúncios.

Para isso, vá até a home do site, clique em “Login” (no topo da página) ou acesse http://www.moto.com.br/anunciosv2/fechado/home.html entre com seu e-mail e senha cadastrados. Você terá acesso à relação de anúncios efetuados e para cada um deles, a opção de “renovar”.

12. Por quanto tempo meu anúncio ficará cadastrado no site?

Seu anúncio gratuito ficará cadastrado no site pelo período de 30 dias, podendo ser renovado posteriormente através de seu cadastro. Caso você possua a opção de Destaque contratada, o período de duração do anúncio será determinado de acordo com o plano contratado.
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